WEB DE VINILOS / GUÍA
De la cesta a la puerta
Así podría funcionar una venta, paso a paso.
Quién hace qué
Cliente
Elige, facilita los datos de entrega y paga.
Tienda
Gestiona el pedido, atiende al cliente y prepara lo que tiene en almacén.
Mayorista
Puede suministrar un disco o prepararlo y enviarlo directamente si así se acuerda.
Transportista
Recoge el paquete y registra su camino y entrega.
Ocho pasos de una venta real
- Elegir. El cliente añade discos a la cesta; el sistema comprueba el precio y la disponibilidad.
- Crear el pedido. Introduce sus datos y confirma. En ese momento puede existir un pedido todavía pendiente de pago.
- Pagar. Una pasarela real debería confirmar el cobro al servidor. El regreso del cliente a una página de éxito, por sí solo, no garantiza que la tienda haya recibido esa confirmación. Algunos pagos tardan más.
- Repartir el trabajo. La tienda identifica qué artículos prepara ella y cuáles deberá solicitar al mayorista. Una disponibilidad estimada no es una aceptación del proveedor.
- Preparar. El dependiente localiza y comprueba los discos. En dropshipping, el mayorista acepta y prepara su parte según el acuerdo.
- Embalar y etiquetar. Quien prepara protege el vinilo y crea la etiqueta. Una etiqueta creada todavía no significa que el paquete se haya recogido.
- Solicitar y confirmar recogida. Se pide al transportista que recoja el paquete; solicitarla tampoco prueba que ya lo haya hecho. Después el seguimiento puede reflejar su tránsito.
- Entregar. El transportista registra la entrega y, cuando exista, su justificante. La tienda atiende cualquier incidencia o devolución.
Stock propio y dropshipping
Con stock propio, la tienda prepara y entrega el paquete al transportista. En dropshipping, el mayorista puede preparar y enviar directamente al cliente, según el acuerdo; la tienda sigue siendo el punto de contacto comercial. Un pedido mixto puede salir en varios paquetes y cada parte avanzar a un ritmo distinto.
Si algo se tuerce
Pago fallido o tardío: no se debe preparar como si estuviera pagado; un pago tardío puede requerir revisión de existencias. Proveedor rechaza: hay que contactar al cliente y acordar una solución. Devolución: hay que acordar recepción, revisión y eventual reembolso. Estas gestiones requieren conexión con los servicios correspondientes.
Cómo seguir un pedido
La operativa permite avanzar manualmente por una cronología simulada. Los avisos se muestran en la web y la etiqueta no tiene validez para un envío.
Para profundizar, la documentación oficial de Stripe sobre confirmaciones de pago, Stripe sobre avisos repetidos y DHL Express sobre envíos y seguimiento describe ejemplos de estas conexiones. Son referencias, no servicios conectados a esta web.